01 — Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez passer commande en mode invité. Aucune création de compte n’est obligatoire.
02 — À quoi sert un compte Bambino Circus ?
Votre compte vous permet d’accéder à votre historique de commandes, à vos informations personnelles, à vos adresses enregistrées et au suivi de vos achats. Cela facilite vos futures commandes.
03 — J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse email pour recevoir un lien de réinitialisation. Si besoin, contactez-nous : contact@bambinocircus.fr.
04 — Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, la modification n’est pas garantie. Contactez-nous immédiatement après votre achat. Si la commande n’a pas encore été préparée, nous ferons notre possible pour l’annuler.
05 — Comment savoir si ma commande est en cours de traitement ?
Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée. Tous les articles sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité exceptionnelle, nous vous contacterons rapidement.
06 — Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et en parfait état. Pour lancer une demande de retour, contactez-nous via la page Contact ou par email.
07 — Comment retourner une commande passée en tant qu’invité ?
Le processus est identique : écrivez-nous avec votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat. Nous vous guiderons pour la suite.
08 — Que faire si un article acheté chez un revendeur est défectueux ?
Contactez directement le revendeur. Il appliquera sa propre politique de retour et reviendra vers nous si nécessaire.
09 — Comment contacter le service client Bambino Circus ?
Email : contact@bambinocircus.fr
Service client basé en France. Réponse généralement sous 24 à 48h (hors week-end).
10 — Quelles sont vos matières et où fabriquez-vous les vêtements ?
Toutes nos pièces sont en coton biologique certifié GOTS et sont fabriquées en France, dans un atelier engagé à Marseille. Chaque commande est préparée et expédiée depuis notre domicile.
11 — Vos vêtements sont-ils mixtes ?
Oui, la majorité de la collection est mixte et conçue pour être portée en mix & match. Les couleurs et motifs se coordonnent naturellement.
12 — Proposez-vous des réassorts ?
Nous produisons en petites quantités. Certains modèles peuvent revenir en stock, mais rien n’est garanti. Inscrivez-vous à la newsletter pour être averti en priorité.
13 — Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h. La livraison dépend ensuite du transporteur (généralement 48h en France).
14 — Les couleurs peuvent-elles varier ?
Le coton biologique peut présenter de légères variations naturelles. C’est normal, cela fait partie du caractère d’une fibre non traitée chimiquement.
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