Politique de retour – Bambino Circus

Chez Bambino Circus, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

2. Conditions des articles retournés

Pour être acceptés, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• être non portés (simple essayage en intérieur uniquement),
• être non lavés,
• ne pas être abîmés ou tachés,
• être retournés avec toutes leurs étiquettes d’origine,
• être dans leur emballage d’origine dans la mesure du possible.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au client.

3. Articles exclus des retours

Pour des raisons d’hygiène ou spécifiques à certaines opérations commerciales, certains articles peuvent être exclus des retours. Le cas échéant, cette information est précisée sur la fiche produit lors de l’achat.

4. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l’adresse : bambinocircus@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.
2. Attendez notre réponse de confirmation contenant, le cas échéant, les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement les articles, de préférence dans leur emballage d’origine.
4. Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par email.

5. Frais de retour

Sauf mention contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de préparation, etc.), nous prendrons en charge les frais de retour après échange avec notre service client.

6. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement des produits concernés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après traitement du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, portant sur la totalité de la commande, conformément à la réglementation applicable.

7. Échanges

Nous ne proposons pas systématiquement l’échange automatique des produits. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il est généralement nécessaire de passer une nouvelle commande après remboursement du retour.

N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les possibilités d’échange : bambinocircus@gmail.com.

8. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse : bambinocircus@gmail.com, en joignant si possible des photos du produit concerné.

Après analyse de la situation, nous pourrons vous proposer :

• un remplacement de l’article (sous réserve de disponibilité),
• ou un remboursement,
• et, le cas échéant, la prise en charge des frais de retour.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou votre commande, vous pouvez nous écrire à : bambinocircus@gmail.com.